Confidentialité, Termes & Conditions

Cette politique de confidentialité définit la manière dont FredPassion et ses sous-traitants utilisent et protègent les informations que vous transmettez.
Vous pouvez visiter le site FredPassion sans communiquer aucune information personnelle vous concernant, et vous n’avez aucune obligation de nous transmettre ces informations.
Cependant, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandé.
C´est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer de renseigner vos nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, entreprise ou autres informations. En fournissant ces informations, vous acceptez qu’elles soient traitées par FredPassion et par ses sous-traitants listés ci-dessous, aux fins indiquées ci-dessous.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement est l'entreprise FredPassion, ayant son siège social Rue de Wattimez, 37 – 7618 Taintignies, Hainaut, Belgique.
FINALITÉS DU TRAITEMENT
FredPassion peut traiter vos informations personnelles :
– Pour vous fournir les informations ou les services que vous avez demandé.
– Pour recueillir des informations qui permettent d’améliorer le site, et les produits et services proposés (notamment par le biais de cookies).
– Pour pouvoir vous contacter à propos de la publication de nouvelles offres commerciales, ou pour répondre à vos demandes sur le support-client.
DURÉE DE CONSERVATION
Vos informations personnelles sont conservées par FredPassion et ses sous-traitants uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte :
– Données entrées sur le formulaire de contact : vos données sont conservées pendant un délai maximal de cinq ans, pour avoir accès au suivi des demandes et donc pouvoir mieux vous répondre les prochaines fois que vous contacterez le support-client.
– Données relatives aux newsletters : vos données sont conservées jusqu’à votre désinscription.
– Données relatives à vos commandes : vos données sont conservées sans limite de durée à des fins comptables et pour permettre votre accès à l'historique de vos produits et services commandés et/ou livrés.
DROITS DE L’UTILISATEUR
– Droit d’accès et de communication des données
Vous pouvez accéder à vos données personnelles conservées par FredPassion en contactant le support-client.
Votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité (copie d’une pièce d’identité valide).
– Frais de traitement
Les demandes standards sont traitées gratuitement.
Cependant, FredPassion pourra réclamer le paiement de frais de traitement dissuasifs en cas de demandes abusives par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique (conformément à la réglementation RGPD).
– Droit de rectification des données
Vous pouvez demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou l’effacement des données vous concernant en contactant le support-client.
Vous pouvez aussi définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Les héritiers d’une personne décédée peuvent demander de prendre en considération le décès de leur proche et de procéder aux mises à jour nécessaires.
– Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au recueil et au stockage de vos données personnelles en contactant le support-client.
Dans ce cas, vous ne serez plus en mesure d’accéder à certains services pour lesquels nous avons besoin de ces données (achats en ligne, recours au support-client, etc.).
DÉLAIS DE RÉPONSE
FredPassion s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai maximal d’un mois.
SOUS-TRAITANTS
FredPassion fait appel aux sous-traitants suivants, qui appliquent tous la réglementation RGPD :
– Envoi d'emails
L’envoi de mailings et le traitement des données relatives aux inscriptions aux différentes newsletters sont prises en charge par le service Mailchimp.
Les réponses directes aux emails reçus et les emails envoyés depuis nos locaux sont gérés administrativement et commercialement par FredPassion et techniquement par OVH et Proximus (Skynet).
– Amélioration du site
Nous utilisons le service Google Optimize pour améliorer ce site et effectuer des tests d’usabilité, dans le but de le rendre plus performant et de faciliter la navigation. Ce sous-traitant peut installer des cookies sur votre navigateur, dans le but d’obtenir des informations sur la façon dont le site est utilisé par les visiteurs.
– Statistiques de visites
Nous utilisons le service Google Analytics pour collecter des statistiques de visite du site.
Ce sous-traitant peut installer des cookies sur votre navigateur, dans le but d’obtenir des informations sur la façon dont le site est utilisé par les visiteurs.
Les réponses aux questions envoyées par email direct ou par formulaire en ligne sont traitées par FredPassion, dans un cadre conforme avec la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD).
– Stockage de fichiers
Des fichiers comptables et liés aux commandes, sur lesquels peuvent apparaître des informations personnelles (nom, adresse e-mail, détails des commandes), sont stockées pour usage interne sur des services de stockage comme OneDrive, Google Drive et SpiderOak. 
Ces fichiers sont strictement confidentiels et ne sont jamais partagés à des personnes extérieures à l’entreprise, hormis aux autorités fiscales et aux personnes accréditées chargées de la tenue de la comptabilité et du suivi juridique de l’entreprise.
Ils sont utilisés à des fins comptables, et doivent être conservés sans limite de durée. Ils ne pourront être effacés que dans les cas ou la réglementation le permet.
POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
FredPassion et ses sous-traitants (listés ci-dessus) peuvent utiliser des cookies pour améliorer la navigation sur le site.
La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour autoriser le dépôt de cookies. Vous pouvez modifier ces paramètres pour que tous les cookies soient rejetés systématiquement, ou bien pour qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.
Le refus du dépôt de cookies peut limiter votre accès à certains services ou fonctionnalités du site. FredPassion ne peut pas être tenu pour responsable des conséquences de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site.
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